Conditions générales

Hôtel : réservation

La réservation en ligne se fait sur le moteur de réservation de l'auberge. La saisie d'une carte bancaire est demandée pour garantir la réservation.

Pour confirmer un séjour, l'auberge demande des arrhes de 30 % du montant total, à régler sous 10 jours après réception du message de confirmation. Les arrhes peuvent être réglées par carte bancaire, chèque ou virement : précisez votre préférence dans le commentaire de la réservation.

Les tarifs s'entendent TVA de 10 % comprise. La taxe de séjour (0,60 € par nuit et par personne) n'est pas comprise. Arrivée de 15 h à 20 h, départ de 7 h 30 à 11 h.

Hôtel : annulation

Annulation jusqu'à 72 heures avant l'arrivée : sans frais.

Entre 72 et 48 heures avant l'arrivée : 30 % du prix d'une nuitée.

Entre 48 et 24 heures avant l'arrivée : 50 % du prix d'une nuitée.

Moins de 24 heures avant l'arrivée, le jour même ou en cas de non-présentation : 100 % du prix d'une nuitée.

Restaurant : réservation

La réservation n'est acceptée qu'après confirmation de l'auberge. L'auberge se réserve le droit de refuser une réservation en cas d'absence non signalée ou de défaut de paiement constaté auparavant.

Pour un groupe, le nombre définitif de couverts doit être confirmé 10 jours avant la date du repas, par e-mail ou par téléphone. À défaut, le nombre communiqué lors de la confirmation est retenu pour la mise en place et la facturation, sauf cas de force majeure.

Les réservations passées par un site partenaire ne sont pas prioritaires sur la liste d'attente et peuvent être soumises à reconfirmation. En cas de problème, rapprochez-vous du site par lequel vous avez réservé ; la réservation en direct reste la plus sûre.

Restaurant : empreinte bancaire et annulation

Une empreinte bancaire peut être demandée pour toute réservation de 10 personnes et plus. Elle sert d'indemnité si la réservation n'est pas honorée. Les informations demandées lors de la réservation sont obligatoires et doivent être valides.

Toute annulation d'une réservation confirmée doit être signalée 24 heures à l'avance. Une modification de date ou d'heure vaut annulation. Une réservation non honorée ou annulée moins de 24 heures avant l'heure prévue entraîne le débit du montant communiqué lors de la confirmation.

Restaurant : arrhes

Pour certaines prestations, un menu préétabli par exemple, des arrhes sont demandées ; leur montant figure dans la proposition. Les arrhes viennent en déduction de la facture finale. Toute annulation d'une réservation confirmée avec arrhes entraîne leur perte : le restaurant n'effectue aucun remboursement d'arrhes.

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de restauration et d'hébergement fournies à une date déterminée.

Contact

Pour toute question sur une réservation : 04 93 59 38 01 ou info@auberge-gorgesduloup.com.